Impossibilidade de cancelar compra de caneta personalizada e demora no atendimento via chat
Não respondida
Sorocaba - SP
07/02/2026 às 10:09
ID: 240049521
Encomendei uma caneta personalizada no dia 3/02/26 nessa empresa pelo shoppe. Fui tentar cancelar pois eles aumentaram o dia para entrega, e eles simplesmente não permitiram o cancelamento. Eu tenho o direito como consumidor de cancelar a compra para procurar um outro vendedor que entregue com mais rapidez. Fora que eles demoram um absurdo para responder no chat. Quero o direito de cancelar essa compra.