TR Cell Distribuidora

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Curitiba - PR

20/04/2024 às 10:03

ID: 187167815

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Comprei um produto via mercado livre na loja LOJATRCELL. Enviaram outro produto que custava um terço do preço solicitei o cancelamento no mesmo dia em que recebi e o mercado livre disse que não podia fazer isso até o dia 19. A solicitação foi no dia 13 , quando recebi o produto diverso ao comprado.
Tudo foi registrado, em gravação com o atendente Lucas sob o *******, no qual o mercado livre disse que não podia cancelar a compra de imediato. Isso é uma conduta abusiva e ilegal. Disse o atendente que eu teria que esperar até dia 19. Sendo que eu posso cancelar a qualquer momento dentro dos 7 dias. Já disse isso 3 vezes e EXIJI QUE O MERCADO LIVRE CUMPRISSE O CDC resolvendo meu caso. Usei o whats e ninguém me respondeu. Ou seja o mercado livre tem uma falha na prestação dos serviços, age com uma conduta abusiva em não cancelar de imediato como solicitado pelo consumidor a compra, protegendo um associado que vendeu um produto e entregou outro. Segue em anexo a falta de resposta no canal do whats, ao telefone o atendente Lucas disse que não cancelaria a compra até dia 19. Ou seja, retém o dinheiro do consumidor, o obrigam a ir até uma agência dos correios e só devolveram quando o consumidor fizer o protocolo. O MERCADO LIVRE NÃO PROTEGE O CONSUMIDOR, ou seja protege fornecedores que vendem PROSUTOS DIFERENTES DOS ANUNCIADOS E NEM SE QUER LIGAM PRO CONSUMIDOR PRA REAOLVER.
NUNCA MMAIS COMPRAREI NADA NO MERCADO LIVRE E NEM NA LOJA TRCELL