Atraso e má qualidade na instalação da cozinha após 6 meses, gerando perda de dia de trabalho e mal atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2025 às 11:55
ID: 228055827
Mais uma vez, após 40 dias de espera, depois da vistoria da instalação, que ficaram várias coisas por fazer e arrumar coisas que foram feitas erradas, a visita marcada para 29/09/25, não foi realizada. Fui informada que o funcionário que atenderia, recebeu uma ligação da escola do filho e não poderia comparecer. Às 11h30, me passaram que não tinha nenhum outro funcionário para me atender.
Mais uma vez, perdi o dia trabalho por conta da falta de organização dessa empresa.
Essa já é a segunda reclamação que cadastro aqui.
Empresa só é boa para fazer marketing. A prestação de serviços é péssima, o que foi instalado corretamente está sem acabamento, estou sendo muito mal atendida, com demora no atendimento e resposta de chamados. Funcionários são muito bem treinados para fazer os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, após 6 meses, não conseguem terminar a instalação de uma cozinha de um apto de 40m2.
Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:05
Olá!
Pedimos desculpas por estarmos respondendo apenas agora. Ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui e somente recentemente conseguimos visualizar sua manifestação. Lamentamos esse ocorrido.
Agradecemos por relatar sua experiência e compreendemos totalmente a sua frustração com os atrasos e com a experiência negativa que teve durante o processo. Sabemos o quanto situações assim impactam sua rotina e jamais é nossa intenção gerar transtornos.
Gostaríamos de informar que parte da assistência já foi realizada e que restam apenas alguns ajustes finais para concluirmos completamente o atendimento. Nossa equipe está alinhada para finalizar esses pontos pendentes com o máximo de agilidade e organização.
Reforçamos nosso compromisso em entregar o serviço conforme contratado e em recuperar sua confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para acompanhar de perto a finalização do processo.
Conte conosco.
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 18:01
Respostas automáticas são muito práticas.
Eu continuo sem resolução dos problemas em 21/12/25.