TR KLESS EXCLUSIVA IBIRAPUERA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 18:03

ID: 245419785

Fiz meus planejados do meu apto novo com a Kless Ibirapuera, fui bem atendida ao chegar, mil promessas para fechar o contrato q fiquei até tonta em Janeiro de 2025 isso ocorreu, paguei à vista em pix, achando q tinha feito um bom negócio, o "projetista" q nada me orientou só muito MKT, Diffe o nome dele, que saiu da empresa logo após eu fechar o negócio e pagar, ninguém para me atender, acionei o SAC, que estava indo bem com Micaela super solicita, me atendeu muito bem, mas tbm saiu da empresa, me sentindo sem ninguém, sem contato, depois de muito estresses, desgastes físico e mental, chegou a Cláudia no SAC q me orientou muito bem, assistência nas informações e prazos que o que me deixa doente de verdade de ir para o hospital, são prazos não cumpridos e protelados a longo prazo, tudo orientando e seguindo de forma sustentável, tive o agendamento presencial com a ARQUITETA ANA, dia 22/04/25 às 15h para a finalização do projeto que estava em pré projeto, eu confiando q estava falando com uma ótima ARQUITETA, pq eu sou fisioterapeuta nada entendo de arquitetura, medidas técnicas que são usadas, fizemos os ajustes, eu levei algumas ideias, pois no pré projeto eu ainda não tinha visto o apartamento, nem pego as chaves, comprei na planta, o q acaba no projeto final com mudança e ajustes, q fiz mínimos e sempre perguntando para manter custo, o que me fez perder o meu brinde um micro-ondas brastemp inox, a Gabrielle me fez abrir mão dele para eu ter os ajustes errados da ANA, bom né? E eu estou ainda inclusive e uma situação de doença grave, e sem recursos financeiros para o básico, infelizmente! Feito isso, falamos por WhatsApp várias vezes eu e a ANA, que fez medidas e tamanhos errados no meu projeto que estamos até hoje ajustando, e eu aguardando, na assinatura do contrato deuxei muito claro no WhatsApp junto a ANA que por ser leiga na parte técnica eu iria assinar o contrato diante da Palavra que tudo estava de acordo em fidelidade do desenho final que acertamos e tive a resposta dela q eu podia confiar q tudo seria feito como falamos e o desenho ilustrava, com isso tenho a conversa como prova, assinei o contrato. Com a Cláudia do SAC, acertamos a entrada dos móveis para o dia 30/06/25, tudo tenho registrado como prova, até aqui inseguranças passei, mas caminhando, com a Cláudia tbm agendamos 22/07/25 a montagem dos móveis que a mesma me garantia grande qualidade na escolha dos seus montadores, recebo o Caio que chega montando, levaram 4 dias, ele fez uma bagunça no meu apartamento, eu tive q recolher os lixos, a bagunça foi tanta que perderam o meu chinelo havaiana, arranharam minha geladeira novinha, sempre com muita pressa, e fazendo tudo correndo, montaram minhas gavetas erradas, não entregaram o fechamento de um dos meus armários da cozinha, fizeram peças erradas, os armário de cima da cozinha e da lavanderia com medidas erradas q nem as prateleiras tiveram como colocar, ANA, errou no meu projeto e em tantos outros clientes que eu soube tbm, NÃO TRABALHA MAIS NA KLESS A ARQUITETA ANA, e começa a saga, a Cláudia envia um supervisor Rodrigo que identificou os erros anotou, mediu, tirou fotos, para resolver, e nada! Chega a diretora Gabrielle que sempre me acolheu e atendeu muito bem, porém isso não resolve o meu problema, gosto muito pessoalmente dela, isso não questiono, ela desejou ver com os olhos dela tudo que chegou pra ela de informações sobre o meu caso, abri as portas do meu apartamento veio ela com um técnico muito bom Thiago, olharam tudo, o Thiago mediu tudo, anotou, tirou fotos, eu doente, dotada de remédios e exausta dessa saga, tive meu momento rude com eles, pq cansada de tanta gente vem faz , medi, tira foto, reconhece os erros e a solução??? Até me desculpei com a Gaby e o Thiago, pq os armários estão como montados e vazios sem uso, por não ter como funcionar e usá-los. E estou aqui até a data de hoje em conversas com a Gabrielle e o Thiago q quase nunca me responde, talvez a demanda de correções de erros seja maior q eu imagine na Kless Ibirapuera, pq acredito q já teriam montado meus armários corretos, o SAC não existe mais, eu pelo menos não consegui contato hoje! Sigo sem poder passar grandes estresses, por saúde, em laudos médicos comprovando e receituários de medicamentos, não tenho só a Kless Ibirapuera para resolver e pensar! Para piorar a Kless Ibirapuera está fechada, e quem resolverá meu caso, sou cliente como todos! Aguardo RETORNO NO MÍNIMO URGENTE COM UMA DATA CUMPRIDA DA MONTAGEM DOS MEUS ARMÁRIOS DA COZINHA E LAVANDERIA QUE A KLESS, ANA ARQUITETA EX FUNCIONÁRIA ERRO FEIO, E TEM Q HAVER A CORREÇÃO, CERTO? SEM CONTAR Q NEM ESTOU CITANDO OS RISCOS NA PORTA DA MINHA GELADEIRA NOVA, INOX ESCOVADA E MEU CHINELO Q SUMIU, MORO SOZINHA, PARA NÃO ACHAREM Q TEM ALGUÉM Q MEXE NO APARTAMENTO ALÉM DE MIM. MUITO OBRIGADA, E AGUARDO PROVIDÊNCIAS REAIS, NÃO PROMESSAS APENAS, POR GENTILEZA!