Depósito não devolvido e falta de contrato na Kless!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2025 às 18:18
ID: 223643929
Fiz contato com a Kless de São Paulo *****. Concordei em fazer um depósito de 2 mil para segurar um desconto que iria ser devolvido caso eu não fechasse contrato. Pois então, nem fechei contrato, não me deram recibo, não me deram contrato não me deram nada!!!! E meu dinheiro?!? Vai bem obrigado na mão de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Faz mais de 1 mês cobrando para devolver o dinheiro!!! Vergonha!!! Vergonha!!! Descaso da fábrica de tudo! A quantidade de reclamações no reclame aqui não é pouca. Consigo ver bem o por que!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 18:53
Prezado Sr. Maurício,
Informamos que o valor mencionado já foi devidamente devolvido. A situação ocorreu devido a uma falha de comunicação interna, o que impediu o setor financeiro de liberar o pagamento no prazo previsto.
Estamos trabalhando na melhoria dos nossos processos para evitar que casos semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para atendê-lo.
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 14:00
Só pagou graças ao reclame aqui! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2025 às 14:07
Informamos que a reclamação, através do Reclame aqui, foi devidamente encaminhada à administração da empresa e que o problema relacionado à comunicação interna já foi solucionado.