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Colombo - PR

04/09/2025 às 09:03

ID: 226086277

Vim aqui compartilhar minha experiência com essa loja.

Troquei meu veículo, que era um Clio, por um Agile. Encontrei o Agile pelo site Mercado Livre e fui até a loja para ver o carro. Olhei, gostei e fui atendido por um vendedor que foi muito gentil. Negociamos todos os pontos que eu havia observado e que precisavam ser consertados no veículo. Comentei que o carro precisava passar por uma revisão completa, pois estava com problemas na homocinética, os freios estavam ruins, os pneus dianteiros estavam carecas, entre outras coisas.

A loja permitiu que eu tratasse tudo diretamente com o vendedor, e me garantiram que o carro seria entregue com a revisão completa, mas sem reparos estéticos já que o carro tinha alguns arranhões na lataria. Concordei, e então fechamos negócio. Foi aí que começou o pesadelo..

Durante a negociação, meu Clio ainda estava financiado, e a loja ficou responsável pela quitação do financiamento assim que o acordo fosse fechado. Fechamos o acordo, falei para o vendedor que a quitação se eles não fizessem aquele dia iria dar diferença, o vendedor me disse que assim que fecharmos o negócio a responsabilidade era da loja. Fechamos o negócio. No entanto, ao buscar o Agile, A loja foi ver a quitação do Clio ,estava com outro valor diferente do dia que fechamos negócio .O gerente da loja, então, tentou me cobrar a diferença. Me recusei, pois isso não havia sido acordado. Foi então que ele teve a brilhante ideia de dizer que não pagariam o IPVA do novo carro, que ficaria por minha conta. Novamente, contestei, lembrando que isso também não estava no acordo. Depois de muita discussão, eles cederam e mantiveram o combinado inicial.

Ao sair da loja, não me entregaram o documento do carro, então precisei voltar para casa sem ele. Correndo risco de ser parado em uma blitz e ser levado o carro .Na primeira semana com o Agile, ele já apresentou problemas: estava falhando e sem força para rodar. Entrei em contato com a loja, e o gerente disse que eu deveria levar o carro até lá para verificar o problema. Tive que pagar um guincho do meu bolso e levei o veículo até a loja. No dia seguinte, entraram em contato dizendo que o defeito era nas velas, cabos e bobina, e queriam me cobrar mais de mil reais pelo conserto.

Recusei, pois havia acabado de pegar o carro e considerei que a responsabilidade era deles. A loja alegou que a garantia cobria apenas motor e câmbio. O gerente propôs pagar metade do valor, mas continuei negando. Após muita insistência, acabaram consertando o carro sem me cobrar.

Porém, o veículo voltou a apresentar problemas. Levei ao meu mecânico de confiança e, infelizmente, precisei trocar novamente as peças que eles falaram que tinham sido substituídas, Fica aqui o meu relato: essa loja não cumpre o que promete, apenas investem na estética e no marketing.

Fiz essa postagem há algum tempo atrás, e o gerente da loja entrou em contato falando o porque dá avaliação, pedindo que eu apagasse a publicação. Após discutirmos, o advogado da loja me procurou e disse que, se eu removesse a postagem, a loja ajudaria nos custos que tive com o carro desde que fosse algo bom para ambos os lados. Apaguei a postagem, mas, depois disso, o advogado propôs um acordo muito abaixo do valor que paguei na revisão do carro ,Falei para o advogado me mandar uma confirmação se ele era advogado , pois desde momento que ele entrou em contato comigo, não apresentou nenhum documento comprovando ,desvio do assunto dizendo que não tinha nada haver uma coisa com a outra e falou que a loja não fazeria mas nenhum acordo comigo..

Enfim, eles são assim: não cumprem o que falam e ainda querem impedir que os clientes compartilhem suas experiências negativas.