PEÇA ADQUIRIDA COM DEFEITO

Olá João Vitor,

Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Não conseguimos localizar nenhum contato seu pelo WhatsApp referente a essa reclamação.

Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, utilizando o número fornecido no cartão que enviamos junto com seu produto, ou nos responda por aqui, informando o número da sua compra e o produto em questão. Dessa forma, poderemos localizar sua compra e dar andamento à sua solicitação o mais rápido possível.

Adiantamos que, possivelmente, a troca junto à plataforma MercadoLivre não tenha sido realizada devido às políticas de troca da plataforma, e não de nossa empresa. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema da melhor forma possível.

Aguardamos seu contato para podermos ajudar.

Boa tarde,
Não temos seu cartão com os contatos. A compra foi feito através da plataforma do mercado livre numero da compra: ******* inclusive no dia 15/06/******* encaminhei mensagens lá na compra novamente solicitando solução do problema o qual a mensagem foi lida e não obtive nenhum retorno! Tendo minha ******* por vocês! Conforme política do reclame aqui, não devemos informar dados pessoas aqui neste campo de conversa! Aguardo contato através da compra efetuada na plataforma do mercado livre.

Lamentavelmente voces ignoraram novamente o problema me deixando no prejuízo!
Até o momento nada de contato de voces para tentar resolver o problema!
Empresa que não se importa nada nada com seus consumidores e tem o prazer de deixar o consumidor no prejuízo.

Apesar da possibilidade de o consumidor indicar negativamente se voltaria a fazer negócio com nossa empresa, é importante destacar que resolvemos o problema apresentado, ainda que tenha demorado um pouco devido à necessidade de aguardarmos um posicionamento do fabricante. Este fato reflete nosso compromisso em resolver as questões de nossos clientes, mesmo quando enfrentamos desafios que fogem ao nosso controle imediato.


Olá, bom dia, João Vitor.

Esperamos que esteja bem. Pedimos desculpas pela demora na solução do seu caso. Somos uma empresa séria, com muitos anos de mercado, e trabalhamos diretamente com peças de fornecedores e fabricantes.

Localizamos a sua compra e entendemos sua frustração. Informamos que todos os testes são feitos na fábrica e antes da venda.

Oferecemos suporte técnico para ajudar na instalação, mas isso não foi aceito.

Infelizmente, no momento, não temos a peça disponível, nem aqui nem com o fabricante. Seguiremos com o procedimento de devolução do valor pago (R$ *******,43).

Por favor, informe os dados da conta para devolução, seja pelo Mercado Livre, aqui ou via WhatsApp, identificando-se como João Vitor e número da compra.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,