Estou sem internet desde ontem, atendimento demorado e despreparado, serviço [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
28/10/2025 às 10:14
ID: 230420937
Estou sem internet desde ontem as 17h,e quando entro em contato eles demoram a atender e vem com repostas já feitas,não sabem nem o que estão falando.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, internet [Editado pelo Reclame Aqui].
Tem que melhorar muito ainda.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:04
Olá, Juliana!
Realizamos a consulta no CPF informado, porém não localizamos nenhum cadastro ativo no sistema da TR Telecom.
Além disso, verificamos que a reclamação recebida está associada à cidade de São Pedro da Aldeia. Informamos que a TR Telecom não atua nessa localidade. Atualmente, nossas operações estão restritas às seguintes cidades:
Três Rios
Paraíba do Sul
Comendador Levy Gasparian
Chiador
Santana do Deserto
Simão Pereira
Areal
Para que possamos verificar se há alguma divergência nas informações ou confirmar se o atendimento foi direcionado à empresa correta, poderia, por gentileza, nos informar ao menos um dos dados abaixo?
Nome completo do titular do contrato
Endereço de instalação
Ficamos no aguardo para melhor auxiliá-la.
Atenciosamente,
TR Telecom