TR Telecom

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Três Rios - RJ

15/03/2023 às 21:40

ID: 161102689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A internet que eu uso é a Easyibra e está um lixo. Uma manutenção por semana. Sou portador de TEA, acamado e preciso fazer aulas pela internet. Depois que perdi o equivalente a r$ ******* em aulas, moro sozinho e não acho o dinheiro no lixo, resolvi procurar A TR Telecom.

Logo de cara fiz um monte de perguntas para a pessoa ir respondendo. O cara respondeu tudo e de repente me deixou falando sozinho. Quando eu reclamei e disse que começamos mal ele voltou com aquele monte de desculpas esfarrapadas. Disse que foi atender uma pessoa de idade que tomou a atenção dele.

Ora, o suporte não é 24 horas? Será que só tem aquele único infeliz para dar suporte para as pessoas? E o que eu tenho com o fato da pessoa ser idosa se eu também tenho comorbidade? Lógico que não é uma coisa que está escrito na nossa testa pelo WhatsApp, que foi aonde a conversa toda aconteceu. Não dá para adivinhar afinal de contas a conversa foi escrita. Então ele poderia ter tido um mínimo de consideração e avisado que ia sair.

Como foi pelo WhatsApp, eu tenho a conversa toda salva e aqui embaixo só não vai apenas um pedacinho dela porque eu reclamei aqui não quis carregar, mas tenho para mostrar para quem quiser! Vou até mostrar no meu Tik Tok, Facebook e Instagram.

Conforme eu mencionei na conversa para o sujeito, o nome dele é Matheus aliás, eu disse a ele que ele poderia muito bem ter digitado "Só um momentinho senhora", ou "volto já senhora", "eu vou fazer xixi", ou até mesmo "um momento, volto logo, vou atender uma pessoa idosa".

Fosse qual fosse a questão, eu sou uma pessoa compreensiva. Eu esperaria de boa. Apesar da minha comorbidade, por exemplo, eu sempre deixo as pessoas idosas passarem na minha frente na fila. Quando eu ando de ônibus, o que é raro, eu toco os adolescentes folgados dos bancos para os velhinhos sentar. Sempre ajudo um ao outro a atravessar a rua ou a carregar sacolas de mercado. Se estou na fila do mercado e tem três pessoas atrás de mim carregando apenas dois itens, por exemplo, eu deixo elas passarem na frente independente da idade ou não. Porque enquanto eu estou inteiro, apesar da minha comorbidade, sei que sempre haverá alguém pior do que eu, ou que precisa mais, ou que tem mais urgência.

EU SOU GENTIL. NÃO MEREÇO SER TRATADO COM TAMANHO DESCASO.

O que mais me irrita é que o cara vem pedir desculpas. DESCULPAS NÃO SÃO SOLUÇÕES. NÃO PRECISO DE DESCULPAS. PRECISO DE SOLUÇÕES.

E se esse é o tratamento pré-venda dispensado a um possível cliente, tenho medo do tratamento que se dá quando as pessoas realmente precisam resolver uma questão qualquer com esta empresa, seja suporte técnico ou até mesmo financeiro.

Infelizmente, como estou perdendo aula, tenho urgência em trocar de serviço. Então vou ficar com a sumicity mesmo. Não gosto da sumicity, é uma bela p0rc@ria, Mas talvez eles possam fazer de conta que o cliente é importante. Eles dão um telefone fixo (que eu não preciso) e a instalação é gratuita. Os preços são mais em conta também.

A TR Telecom cobra instalação. Quando perguntei se poderia pagar a instalação posteriormente devido a minha urgência, o sujeito ainda teve a cara de pau de dizer que o preço era alto por conta da qualidade dos serviços e do suporte. E DO SUPORTE!! DESSE SUPORTEZINHO DE B0$T@ QUE RECEBI!! HAH!!! Melhor que isso, só filme de drama misturado com comédia!!!

Bom. Não reclamo dos preços da mensalidade da TR Telecom, alguns amigos usam um serviço e realmente é bom e por isso eu tentei eles. Mas como não disponho com urgência absoluta dos r$ ******* da instalação, apesar de ter desprezado esse atendimento pré-vendas de porco que recebi, arriscaria se tivesse o dinheiro da instalação. Como não tenho, não vou fazer.

Mesmo assim dá o azar deles serem muito pertinho da minha casa. Vou ficar de olho para ver se eles vão tomar uma providência quanto esse atendimento de porco ou vai ficar só no tapinha com luvinha de pelica.

A propósito, não adianta telefonar porque eu não atendo telefone. Conforme eu disse sou autista e o barulho me incomoda.