TR Telecom me deixa sem internet novamente por dias após manutenção
Respondida
Três Rios - RJ
21/10/2024 às 16:11
ID: 200167321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá pouco eu tinha feito outra reclamação com falta de internet por vários dias:
https://*******
Então, depois de muito insistir, eles foram no escritório e resolveram.
No entanto, nesse final de semana fiquei novamente sem internet, inexplicavelmente, e ainda permaneço sem internet.
Ou seja, estou HÁ DIAS SEM INTERNET e ainda pagando.
Caso não resolvam com urgência e me deem desconto, irei acionar a ANATEL diretamente.
PS: estou tentando suporte via WhatsApp mas não me respondem.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 09:59
Prezado Rian Dutra.
Primeiramente gostaríamos de lamentar o ocorrido e salientar que é um prazer tê-lo como nosso cliente.
Consta em nosso sistema que sua ordem de serviços de reparo foi realizada e por telefone verificamos via telefone que sua conexão foi restabelecida.
Nossa equipe de suporte se encontra disponível por 24h, caso necessite, sempre será um prazer atende-lo.
Att.
Fabricio Neves
Supervisor - Tr Telecom