TR5 CalÇados

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

14/01/2022 às 15:53

ID: 136642907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/09/******* comprei uma bolsa da marca Petite Jolie, no dia 11/12/******* fui até a loja trocar o produto pois apresentou defeito na alça.
Desde que mencionei que era troca o atendimento foi péssimo, sem contar que no caixa me passaram com uma funcionaria que não sabia fazer o processo e a própria gerente e outros colegas "explicaram" o processo p/ ela na maior ignorância.
Enfim, fui informada pela gerente que o produto ia para analise com o fabricante e no prazo de 30 dias teria retorno, questionei sobre o período sem o produto, pois estaria pagando por algo sem usar e sem saber se teria reembolso ou troca e quando seria, segundo ela nunca passava de 30 dias e no máximo terça dia 14/12/******* entraria em contato comigo para informar sobre a troca, pois não tinham autorização para reembolso e troca antes dessa analise.
Se passou mais de um mês e não tive retorno.
Então hoje 14/01/******* entrei em contato por telefone com a loja e fui informado por um funcionário que a troca estava autorizada. Informei que como ja havia passado mais de 30 dias sem retorno nenhum estava solicitando o reembolso do valor.
O mesmo na maior ignorância e deboche disse que não existe essa possibilidade, que era autorizado somente a troca, sendo que pela gerente eu fui informada que o retorno seria em até 30 dias, mas não foi dessa forma, segundo ele por correria de final de ano não entraram em contato.

Aguardo ansiosamente o retorno e posição por parte da loja.