PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
Viamão - RS
23/12/2022 às 13:22
ID: 156110157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada em 02/12 01par de tênis Mizuno, em 16 dias o tênis descolou inteiro no pé esquerdo. A loja por sua vez tem de 7 a 30 dias para receber retorno da fábrica se eles consertam ou se devolvem em crédito p outro produto.
Não quero um tênis colado, remendado paguei por um produto novo quero um produto novo. O mau atendimento na loja é algo surreal parecem que pegaram o produto da esquina e colocaram ali pra revender.
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Resposta da empresa
24/12/2022 às 06:26
Oi Camila
Obrigado por sua reclamação. Sei que é chato quando acontece isso. Mas fique tranquila que vamos resolver para você. Seguimos estritamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Se o seu produto for colado, ele não deixará de ser novo. Todo calçado, na sua montagem, é colado.
Att
Daniel
TR5