TR5 CalÇados

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Porto Alegre - RS

13/05/2024 às 11:13

ID: 188647061

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Meu nome é Karen de Melo no dia 24/04 comprei um tênis da Vizzano, usei no sábado a tarde para trabalhar e senti que a costura estava machucando, acontece que sapato novo sempre e desconfortável no primeiro dia. Então na segunda feira fui trabalhar aí o desconforto virou um machucado. Entrei em contato e a moça que me atendeu disse que não fazem a troca . Acontece que contudo é o calçado que comprei para trabalhar e não posso ficar sem eu parcelei em 6x e não paguei nem a primeira e não consigo usar. Já entrei em contato com a loja e não tive retorno para trocar.
Então de acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o vício for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
Gente o defeito e aparentemente eu falei que tinha foto que criou uma bola , usei até um protetor diário por dentro para diminuir o atrito com a costura.
Eu compro com está loja a anos adoro o atendimento, e não quero o dinheiro de volta quero só trocar o calçado que comprei para trabalhar. Eu sou mãe de criança autista por vez nossa prioridade é seu tratamento, quando compro alguma coisa me organizo para isso , não compro um tênis por semana. Então só quero trocar o tênis e resolver isso.
Desde já conto com a compreensão e a empatia desta empresa.