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Porto Alegre - RS

31/12/2023 às 14:14

ID: 179421303

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Realizei a compra do tênis Penalty Modelo RX Locker K Indoor Turquesa na loja do da Rua dos Andradas, em Porto Alegre/RS, na data de 14/08/23. O tênis foi um presente para o meu filho de 8 anos.

Estava buscando um tênis que fosse mais resistente e duradouro, visto que meu filho o usaria todos os dias para a escola e para a escola de futsal. A vendedora me apresentou este modelo como sendo algo extremamente resistente. Paguei R$ *******,00 pelo tênis, dividi em 6 parcelas. Lembro até de ter feito uma brincadeira com a vendedora, disse que "se o tênis durasse pelo menos os 6 meses de pagamento das parcelas já estaria ótimo".

Pois bem, já no segundo mês os dois cadarços arrebentaram, mas levei numa boa e comprei novos cadarços. Porém, se passaram menos de 5 meses e os dois pés do tênis descosturaram, rasgaram e descolaram em várias partes. Se um produto é feito para pratica de esportes, principalmente por crianças, deve possuir uma durabilidade superior, até porque meu filho não chuta pedras, e sim uma bola, corre, brinca, etc. tudo em pisos normais, nada de terra, asfalto, brita..

Levei o tênis na loja e a responsável pelas trocas me questionou se faziam mais de 90 dias da compra. Eu respondi que sim, e fui surpreendido só davam 90 dias de garantia e que não poderiam fazer nada. Até me sugeriu entrar em contato com a Penalty.

Achei muita falta de consideração com o consumidor, considerando principalmente que era um produto adequado para o uso que foi submetido e que foi vendido enganosamente como sendo um material de alta durabilidade.

Fiz o registro na Penalty, mas entendo que a loja é uma corresponsável pela venda. Concordo que a loja não poderia trocar sem uma análise detalhada, mas minimamente deveriam fazer o intermédio nas tratativas de casos como este com a Penalty, e não me dar um "se vire sozinho".