Dificuldade para Excluir Conta e Falta de Suporte

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Mogi Guaçu - SP

27/06/2025 às 21:49

ID: 220744393

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Não existe no site a opção de "excluir conta".
Eu fiz a minha conta há muitos anos e nunca registrei cartões ou fiz compras e hoje fui fazer uma limpa nas que não uso e qual não foi minha surpresa qual vi que o site, além de não fornecer a opção de excluir a conta, também não fornece nenhuma forma de contato para suporte ou SAC (anexo "reclamacao_1"). Se eu tento acessar o perfil do usuário, não aparece nada (anexo "reclamacao_2"). E a permissão de venda de dados pessoais vem "tickada" automaticamente quando acessa o site; quando vi, já desativei e por isso aparecerá desativado no print (anexo "reclamacao_3").
Caso eu não receba uma resposta com a solução e uma explicação decente, entrarei com ação legal.

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Resposta da empresa

28/06/2025 às 16:07

Olá,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame AQUI. Para que possamos ajudá-lo melhor, será melhor que você fale com nossos agentes de suporte, pois eles estão mais preparados para resolver seu problema. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail *******

Cumprimentos,

Suporte ao Cliente