COBRANÇA INDEVIDA E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Resolvido
João Pessoa - PB
24/10/2023 às 14:59
ID: 174615527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo verificar o aplicativo do banco, fui notificada com uma cobrança indevida no meu cartão pela https://******* Ao perceber já cancelei imediatamente visando que as funcionalidades do mesmo não atende as minhas expectativas, nem é de meu uso contínuo. Gostaria de saber como funciona essa política de reembolso com vocês e cancelamento total do vínculo.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 09:41
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós. Sua conta será excluída e seu reembolso já está sendo processado (o valor chega na fatura de seu cartão em forma de crédito). Agradecemos o seu contato, e gostaríamos de destacar que nós da https://******* estamos à disposição caso seja necessário.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
Trabalhos Gratuitos
Réplica do consumidor
11/11/2023 às 21:25
Agradeço a atenção e compreensão. Questão resolvida. Obrigada!
Consideração final do consumidor
11/11/2023 às 21:27
ótima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10