Vendas da Giga e nao computadas
Em réplica
Fortaleza - CE
15/05/2025 às 10:51
ID: 217149197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu me cadastrei no Trab pra vender giga mais vendi disse que iam pagar ***** vendas vendi e não atualiza A minha carteira fiz as ***** vendas agora atualizou quatro foi cinco queria saber por que as outras não está sendo atualizada pra recebimento
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:55
Bom dia, JOAO BOSCO VIEIRA [Editado pelo Reclame Aqui] JUNIOR.
Espero que esteja bem!
Verifiquei em nosso sistema e não localizei nenhum cadastro em seu nome. Também efetuei a busca pelo CPF******* e e-mail *******, mas não existe cadastro.
Para que eu possa seguir com as devidas tratativas, peço, por gentileza, que nos informe o e-mail utilizado no cadastro do App da Trabbe.
Ficamos no aguardo e à disposição.
https://*******
Renata Redivo
Líder de Customer Success Trabbe
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 11:57
Segue o email cadastrado
*******
Réplica da empresa
15/05/2025 às 13:32
Joao, verifiquei no sistema, o cadastro desse e-mail ******* está em nome de Silvia Alexandee.
Existem 21 clientes cadastrados vinculados a essa GE.
3 já constam com status de venda concluída e os créditos já foram liberados na carteira.
Os 18 restantes, estão em processo de atualização pela Giga+.
Importante ressaltar que nós, da Trabbe, não temos controle sobre o status de cada venda, pois, a atualização que aparece no seu aplicativo é realizada diretamente pela Giga+.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o status da venda ou instalação, solicito que entre em contato com seu executivo na Giga+.
Dúvidas sobre o aplicativo e suas funcionalidades, coloco-me à disposição.
https://*******
Renata Redivo
Líder de Customer Success da Trabbe.