atraso livro
Respondida
Salvador - BA
18/06/2020 às 11:07
ID: 106656355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei os livros amor incondicional e Paixão não se apaga com a dor do autor espirita Américo Simões, mais ou menos em 25 de maio, pedidos 35383014 e 35383013, com previsão para chegada em 12 e 15 de junho, mas ate o momento não recebi. Gostaria de uma posição concreta.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 09:56
Olá Sra Dea,
Bom dia!
Os Correios informam que, devido às medidas adotadas para proteger seus empregados da COVID19, e às restrições no transporte urbano em algumas localidades, poderão ocorrer aumento no tempo de tratamento das cargas, assim como para os atendimentos pela Central de Atendimento dos Correios.
Lamentamos o transtorno e pedimos, se possível, uma maior tolerância quanto ao prazo de recebimento
Ressaltamos que o seu ******* EV seguiu como Impresso Normal. O rastreamento é feito através do Registro módico, que permite ver apenas os passos básicos de entrega como Objeto postado, Objeto saiu para entrega e Objeto entregue ao destinatário, sem o detalhamento específico de todas as etapas do transporte. Não se preocupe, seu livro está sim em movimentação interna nos Correios. Segue abaixo link dos correios, com os comunicados oficiais dos Correios.
Apesar do atraso, as encomendas estão sendo entregues aos poucos. Estamos torcendo para que essa situação se normalize o mais rápido possível, e seu livro seja entregue em breve. Caso ocorra algum extravio, realizaremos o reembolso. Vamos continuar acompanhando o caso por aqui, ok?!