Demora excessiva no emplacamento de moto e informações conflitantes
Resolvido
Olinda - PE
09/09/2025 às 12:24
ID: 226467633
Péssimo pós vendas ! Ganhei um emplacamento pela loja, maior aperreio que eu já tive, obs : unidade do pina ! Dês do dia 28/08/25 até o presente momento do registro da reclamação dia 09/10/25 não retirei a moto da loja, pois ainda não fizeram o emplacamento da mesma !
Só para servir de alerta de como tá o procedimento, o vendedor fala que o site do Detran está com instabilidade, outra hora falou que o cartório não aceitou a assinatura, em fim já fechou negócio a moto já foi faturada quem comprou tem a obrigação de esperar o tempo que eles quiserem juntar uma quantidade de moto pra botar pra o despachante deles ! Indignação total com isso !
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:14
Olá, Miqueas.
Lamentamos profundamente todo o transtorno e a insatisfação gerada durante o processo de emplacamento da sua motocicleta. Entendemos sua frustração e agradecemos por nos trazer esse retorno.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente com você e que a situação foi regularizada. Reforçamos nosso compromisso em resolver cada caso com a atenção e seriedade que o cliente merece.
É importante esclarecer que o processo de emplacamento envolve etapas que dependem de órgãos externos, como o Detran e cartórios, o que pode ocasionar instabilidades ou atrasos fora do nosso controle. Ainda assim, nossa equipe trabalha continuamente para que tudo ocorra dentro dos prazos e conforme as normas exigidas.
Pedimos desculpas mais uma vez pela experiência negativa e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 17:33
Atendimento muito top ! Tive uns emprevistos na questão de emplacamento mas já foi tudo resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9