TRACAO MOTOS COMERCIO DE MOTOCICLETAS E PECAS

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Olinda - PE

23/07/2026 às 13:54

ID: 254561591

Olá.

Gostaria de registrar uma reclamação em relação aos serviços realizados pela Tração Motos na minha motocicleta.

Levei a moto à concessionária porque ela estava engasgando e trepidando. Durante o atendimento, foi identificada uma pane elétrica, realizado o reparo em garantia e, na mesma ocasião, também foi feita a revisão de 20.000 km.

Após retirar a motocicleta, ela apresentou melhora, porém continuou engasgando e trepidando. Por esse motivo, precisei retornar à concessionária por mais duas vezes. Na primeira, o problema persistiu e não foi solucionado. Somente no segundo retorno foi identificado que a causa da falha era um rolete do CVT desgastado, que foi substituído, resolvendo definitivamente o problema.

Algum tempo depois, surgiu um forte barulho na parte dianteira da moto. Acreditando que fosse apenas alguma carenagem solta, levei a motocicleta à Motoshock para identificar a origem do ruído.

Durante a inspeção, foi constatado que quatro travas da carenagem dianteira estavam ausentes, sendo necessária a reposição delas. Como o barulho persistiu, a motocicleta foi desmontada para uma verificação mais detalhada. Nessa inspeção foi constatado que a ECU (computador de bordo) estava parcialmente solta devido à ausência de um dos parafusos de fixação, sendo necessário apenas recolocar esse parafuso.

Essas constatações me causaram grande preocupação. A motocicleta havia passado recentemente por um reparo na parte elétrica e pela revisão de 20.000 km na própria concessionária, serviços que envolvem desmontagem e remontagem de componentes. O fato de posteriormente serem encontradas quatro travas da carenagem ausentes e um parafuso de fixação da ECU faltando gera um questionamento legítimo sobre a qualidade da remontagem realizada após esses serviços.

Além dos transtornos e do tempo perdido com diversas idas à concessionária para solucionar problemas que deveriam ter sido resolvidos, fiquei insegura quanto à qualidade do serviço executado.

Dessa forma, solicito um esclarecimento sobre o ocorrido e uma posição da Tração Motos em relação às irregularidades encontradas posteriormente. Tenho registros em vídeo, conversas e comprovantes dos serviços realizados e espero que essa situação seja resolvida de forma adequada e amigável.