GARANTIA
Respondida
Fortaleza - CE
29/07/2019 às 17:39
ID: 93726973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMEU ESPOSO JOSÉ ARMANDO PAZ, COMPROU EM 18/01/******* 8 PNEUS *******/80r22.5 BF ST250 SEM GTIN NA APAVEL DE ITAITINGA CEARÁ, UM DOS PNEUS SOLTOU A BORRACHA NO MEIO,
DANIFICANDO LAMEIRÃO E OUTROS . ESTOU ENCONTRANDO DIFICULDADES PARA O RESSARCIMENTO DA GARANTIA. E POR QUESTÕES FINANCEIRAS, PRECISO DO PNEU DE IMEDIATO. LEVANDO EM CONTA QUE O PNEU TEM QUE SER IGUAL, FORMANDO UM PAR, POIS, ESSE MODELO DE PNEU É DIFÍCIL, O QUE TORNA A SITUAÇÃO AINDA MAIS DIFÍCIL. FACILITARIA PRA MIM, UMA LIBERAÇÃO DO PNEU EM TERESINA, PARA EU PODER CONTINUAR FAZENDO OS FRETES. AS INFORMAÇÕES QUE OBTIVE ATÉ O MOMENTO, ME DEIXARAM COM A IMPRESSÃO NEGATIVA DO PNEU E DA EMPRESA . DESDE JA AGRADEÇO ATENÇÃO E ESPERO UM RETORNO SATISFATÓRIO
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Resposta da empresa
30/07/2019 às 15:15
Informamos que a Apavel Itaitinga, uma concessionária do Grupo Tracbel, já esclareceu o ocorrido junto a cliente, onde a mesma foi orientada sobre como deverá proceder em relação a sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como valorizar a ética e respeito pelas pessoas.
Em caso de novas dúvidas, favor contatar-nos através do ******* ******* ******* opção 6.
Permanecemos á disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Apavel
Grupo Tracbel