Máquina volvo mct125c
Respondida
Belém - PA
03/07/2020 às 17:18
ID: 107638377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma máquina da volvo modelo mct125 de esteira coMprada na Tracbel em julho de ******* até então isso já se faz 2 anos e nunca pude trabalhar com máquina pois ela veio com defeito de fábrica e nunca resolveram o problema dela é hoje depois de tanta dor de cabeca vem aqui para pedir que o grupotrac Bel que por sua vez se faz ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] pq nunca reservo nada estamos 2 anos em uma batalha com eles pra solucionar meu problema até motor foi trocado e tudo que possa imaginar ou seja não aguenta mais esperar eu ligo pro setor de qualidade do grupo Tracbel a situação é pior pois ninguém atende então cansei
Peço que o grupo entre em contato comigo o quanto antes para devolução do pagamento pois não aguento mais tanto concerto
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 09:41
Informamos que a Tracbel Marituba, concessionária do Grupo Tracbel, já esclareceu o ocorrido junto a cliente, onde a mesma foi orientada sobre como deverá proceder em relação a sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como valorizar a ética e respeito pelas pessoas.
Em caso de novas dúvidas, favor contatar-nos através do ******* ******* *******.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Tracbel