Perca de mercadoria
Resolvido
Fortaleza - CE
06/07/2022 às 22:31
ID: 146347491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Tracbel - Itaitinga- CE de uma produto, o vendedor me passou três dias para entrega a mesma aconteceu dia 20/06/*******. Porem até o momento não recebi meu produto, o consultor não responde minhas mensagens e nem atende, quando entro em contato ficam de transferindo de um setor para outro, quero fazer o cancelamento da compra e estornar meu dinheiro mas a empresa não responde e não me da uma posição, até o momento estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 13:41
De acordo com o Consultor de Peças, Fabio Henrique, realizado contato com o Sr. Felipe e ele solicitou o estorno do valor da correia, que ainda não chegou em nossa unidade de Itaitinga. Visto que o prazo não atenderá ao cliente, nosso financeiro foi acionado para fazer a devolução. Conforme acertado com o cliente o estorno foi realizado na conta informada na data de 08/07/*******, fechando assim o processo.
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 10:25
atendimento complicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10