Tracer Parkour

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São Paulo - SP

18/11/2025 às 21:53

ID: 232276983

Falta de Segurança, Acidente e Ausência Total de Assistência Após o Ocorrido.

No dia 15/11/25 levei minha filha, de 5 anos para uma aula experimental na Tracer Parkour - Vila Madalena. Infelizmente, o que deveria ser uma experiência segura e acolhedora terminou em um acidente causado por falha grave de supervisão e ausência de protocolos básicos.
Desde a chegada, a recepção demonstrou despreparo: não explicaram procedimentos, não orientaram sobre como funcionaria a aula e sequer tiveram a preocupação de nos receber adequadamente. Ainda assim, solicitaram pagamento imediato antes de qualquer explicação ou início da atividade.

O mais grave ocorreu durante a aula. Minha filha, uma criança pequena e em sua primeira experiência no local, ficou sozinha para realizar um exercício que envolvia um salto. Sem supervisão direta, sem orientação próxima e sem acompanhamento de um profissional ao lado. Durante esse exercício, ela bateu o seu joelho com força em uma estrutura metálica, informação que foi confirmada pela própria equipe.

Esse acidente poderia ter sido totalmente evitado se houvesse:
acompanhamento adequado e constante;
orientação compatível com a idade e experiência da criança;
atenção dos profissionais durante todo o exercício;
ambiente seguro, livre de estruturas expostas e perigosas;
protocolo de segurança específico para aulas experimentais.

Para piorar ainda mais a situação, mesmo após o acidente, não recebi nenhum contato da instituição.
Nenhuma ligação, mensagem ou retorno perguntando como minha filha estava.
Nenhum pedido de desculpas.
Nenhuma demonstração de responsabilidade ou preocupação.

Essa falta de humanidade, cuidado e profissionalismo é inadmissível ainda mais se tratando de uma criança machucada dentro da própria estrutura da escola.

Solicito resposta formal, adoção imediata de medidas de segurança, treinamento da equipe e revisão completa dos procedimentos para garantir que nenhuma outra criança passe pelo que minha filha passou.

Aguardo retorno.