Tracer Parkour

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São Paulo - SP

14/07/2023 às 21:07

ID: 168253137

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Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano a 1 semana, porem quando fiz a matrícula eles disseram que eu poderia cancelar a qualquer momento sem custo algum, fui realizar o cancelamento faltando 3 meses para acabar meu plano anual e inventaram uma regra de readequação de plano que não consta em lugar nenhum no contrato, onde meu plano perderia os benefícios, aumentando seu valor onde eu iria dever para eles um absurdo.
Em contato com alguns representantes, os mesmos falaram sobre uma cláusula em contrato sobre o prazo mínimo onde seria impactado na perda do benefício porém em lugar nenhum do contrato e informado esse prazo sendo que por lei é considerado 3 meses de utilização do serviço e no meu caso utilizei 9 meses, ou seja de acordo com o artigo 9 do decreto 22.*******/******* A sanção pela desistência antes do período acordado em contrato pode ocorrer, desde que a cobrança não exceda 10% do valor correspondente aos meses restantes para o fim do plano.
O máximo que podem me cobrar de multa e 10%.

Exijo que seja feito o cancelamento do meu plano de acordo com as regras e normas do consumidor.
Única cobranças que podem ser feita por lei são os 10% são em cima do valor que falta para encerrar o plano, que seria em torno de R$59,10