Bloqueio de acesso sem motivo e falta de retorno dos canais de atendimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 07:32
ID: 254419997
A tracers bloqueou meu acesso sem nenhum motivo , e ninguém me responde , já entrei em contato pelo whatsapp email , e ninguém retorna, acredito que houve um engano esse bloqueio
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:41
Olá, Rafael.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do seu cadastro, verificamos que o bloqueio da sua conta não ocorreu de forma aleatória ou por engano. A medida foi adotada em razão do descumprimento das regras previstas nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da Tracers, documentos aceitos no momento do cadastro e que estabelecem as condições para utilização da plataforma.
Essas regras existem para garantir a segurança, a confiabilidade e a integridade do ecossistema da Tracers, protegendo localizadores, assessorias jurídicas e instituições financeiras parceiras.
Caso você tenha dúvidas sobre o motivo específico do bloqueio ou queira apresentar esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para analisar o seu caso pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Tracers