Plataforma Pro Bruxo: Falta de suporte e atendimento via WhatsApp ineficaz

Olá, Rafael.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa que teve ao utilizar a plataforma.

Verificamos seu relato e entendemos sua frustração, principalmente porque você realizou o cadastro, assistiu às aulas e investiu na contratação do Plano PRO + Bruxo esperando ter acesso rápido aos canais de atendimento.

Nos últimos períodos, a Tracers enfrentou um aumento significativo no volume de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta em alguns canais. Estamos trabalhando ativamente para ampliar nossa estrutura de suporte e reduzir esses prazos.

Gostaríamos também de esclarecer que a Tracers disponibiliza suporte por meio dos canais oficiais informados na plataforma e em nossos materiais. Caso alguma tentativa de contato não tenha sido respondida adequadamente, pedimos desculpas pela experiência.

Nosso objetivo é que nenhum localizador fique sem orientação ou suporte para utilizar as ferramentas contratadas. Por isso, gostaríamos de entender melhor quais dúvidas ou dificuldades você está enfrentando para que possamos ajudá-lo diretamente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando seu CPF cadastrado ou o e-mail utilizado na plataforma. Nossa equipe irá analisar seu caso prioritariamente e buscar uma solução o mais rápido possível.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Tracers

Sinceramente se não houve resposta através do número de WhatsApp, não haverá nenhuma resposta por email.
Não espero mais nada da empresa e jamais irei recomendar pra alguém.
Vocês frizan várias vezes o contato pelo whatsapp, nós vídeos.
Mas não resposta nenhuma por lá nem da Tracers e nem do banco que solicitou.

Olá, Rafael.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa que teve ao utilizar a plataforma.

Verificamos seu relato e entendemos sua frustração, principalmente porque você realizou o cadastro, assistiu às aulas e investiu na contratação do Plano PRO + Bruxo esperando ter acesso rápido aos canais de atendimento.

Nos últimos períodos, a Tracers enfrentou um aumento significativo no volume de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta em alguns canais. Estamos trabalhando ativamente para ampliar nossa estrutura de suporte e reduzir esses prazos. Nosso objetivo é que nenhum localizador fique sem orientação ou suporte para utilizar as ferramentas contratadas. Por isso, gostaríamos de entender melhor quais dúvidas ou dificuldades você está enfrentando para que possamos ajudá-lo diretamente.

Se ainda for do seu interesse e como pedido de desculpas, disponibilizaremos a você um mês de acesso gratuito ao Tracers PRO, para que possa utilizar a plataforma com as nossas funcionalidades.

E queremos te informar que todas as suas dúvidas sobre como funciona a Tracers e como atuar como localizador dentro da nossa plataforma já estão respondidas de forma clara, objetiva e completa na Trilha do Localizador.

Essa trilha é mais do que um simples tutorial ela é um mapa prático e direto, pensado tanto para quem está começando agora na profissão de localizador quanto para profissionais experientes que estão iniciando sua jornada na Tracers.

Nela, você vai entender:

Como funciona a plataforma;
Como solicitar e assumir casos;
Como se comunicar com as assessorias jurídicas;
Como agir após localizar um bem;
Quais documentos são exigidos para receber;
Como funcionam os pagamentos;
E muito mais!

Acesse agora: https://tracers.app.br/comtr/

Percorrer essa trilha é essencial para que você possa atuar com segurança, estratégia e bons resultados.
Se precisar de apoio durante o processo, estamos por aqui!

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,

Equipe Tracers