Armário danificado durante o transporte por motorista negligente
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 16:01
ID: 236952301
Paguei mais de $100 pra o motorista de van levar meu móvel, e especifiquei no pedido que se tratava de um móvel, um armário, e que precisava ser colocado e transportado com cuidado.
Resultado: o cara colocou o móvel de qualquer jeito, riscou as duas laterais dele (numa delas, foi um risco muito acentuado), ralou atrás também (a marca era nitidamente de ter arrastado e pressionado o produto nas ranhuras do fundo do carro dele). Trouxe o armário de lado e, na hora de empurrar para removermos, ainda deu um tranco que fez a porta abrir com tudo e soltar duas dobradiças. $700 reais jogados fora. O móvel pelo qual paguei $600 reais e ainda gastei entrega está inutilizável, porque ele precisa ter porta.
Detalhe: nota-se o descuido, pois o carro do motorista estava todo [Editado pelo Reclame Aqui], com amassados fortes nas duas laterais, típico de quem não cuida nem das próprias coisas, imagine se vai cuidar das coisas dos outros.
Motorista *****, carro branco de placa *****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 22:53
Motorista danificou meu armário. Não tinha nenhuma estrutura para transporte de móveis, sem protetor e sem cordas e um armário de $600 agora está totalmente danificado. Ainda tive mais 100 de prejuízo que foi o que paguei pra esse [Editado pelo Reclame Aqui] trazer (e estragar)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 19:47
Olá! Tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
No entanto, é importante esclarecer que não atuamos nesse tipo de serviço. Somos parceiros logísticos da 99 exclusivamente na operação de entregas de food.
Dessa forma, não temos acesso ou autonomia sobre corridas, motoristas ou ocorrências relacionadas a transporte de itens como móveis.
Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da plataforma, que é o responsável por esse tipo de serviço e poderá analisar o caso.
Seguimos à disposição.