Conta bloqueada após reconhecimento facial sem realização de entregas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 16:08
ID: 242993973
Fiz a conta liberou qnd botei a fácial ele bloqueou sem eu fazer entrega peguei definitiva pra rodar agora minha conta bloqueou sem eu fazer entrega
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:38
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua situação, porém esse tipo de bloqueio não é realizado por nossa operação.
Somos parceiros logísticos da 99 e não temos acesso ou poder sobre bloqueios de conta.
Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da própria plataforma para verificar o ocorrido e solicitar a regularização