Motoboy perdeu encomenda e não realizou a entrega. Código da corrida travado no app.
Respondida
Queimados - RJ
26/12/2025 às 23:41
ID: 235940767
Olá pedi para entregar uma encomenda o moto boy pegou e não entregou disse que perdeu a encomenda no meio do caminho tinha código e a corrida está travada aqui no meu app ele pediu pra eu mandar o código pra ele via chat mas eu não mandei
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:45
Olá Rodrigo!
Lamentamos o ocorrido, porém é importante esclarecer:
Nós não somos a plataforma de entregas e não temos acesso nem gestão sobre corridas, códigos ou entregadores. Toda a operação, inclusive travamento de corrida, código de entrega e suporte ao pedido, é de responsabilidade exclusiva da plataforma onde a entrega foi solicitada.
- Pedimos, por gentileza, que você entre em contato diretamente com o suporte da plataforma pelo aplicativo, relatando exatamente o ocorrido.
- Você fez corretamente em não compartilhar o código, pois ele só deve ser informado no momento da entrega presencial.
A plataforma conseguirá analisar o caso, rastrear a corrida e tomar as providências necessárias.
Ficamos à disposição para esclarecimentos gerais, mas a resolução precisa ser feita diretamente com eles.