TRACK 99 SERVICOS DE ENTREGA LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/03/2026 às 23:17

ID: 242631541

Ontem 06/03 /26 as 16:02 solicitei uma corrida de entrega pelo aplicativo 99 entrega, o rapaz por nome de Guilherme aceitou a corrida.. ele chegou ao destino onde seria a retirada de uma máquina de lavar brastemp e um tanquinho oferecido pela anunciante Alessa do Marketplace em um condomínio na Penha.
Ela pediu que ele estacionasse o carro dentro do estacionamento do condomínio, ele me fez uma chamada de vídeo me mostrando a tal máquina junto com a tal Alessa, alguns minutos depois o aplicativo não atualizava. quando derrepente ele cancela a corrida e me chama via WhatsApp falando que está vindo trazer a máquina pelo GPS. mas nunca chegou aqui, a todo momento falando que estava vindo, até o momento que elee fala: Estou tomando uma cerveja na rua atrás da sua casa já estou indo.. como a 99 contratada motoristas assim que bebem em serviço dirigindo???? Resumindo a máquina nunca chegou.. a Tal Alessa nem me responde mais.. liguei hoje dia 07/03 no condomínio pedi pelo apartamento 32 e fyi informada que a tal Alessa não mora ali, quem mora é um tal de Rogério, Lucas e Andreia. que provavelmente foram eles que pediram para o Guilherme subir... enfim não sei se o Guilherme está com a máquina e o tanquinho ou se ele nem chegou a colocar a entrega no carro.. peço por favor que o setor de segurança acione a policia e investigue esse caso a fundo.. e quero meu dinheiro de volta os R$520,00 que paguei.. a 99 entrega precisa arcar com esse prejuízo, pois além do entregador não trazer a mercadoria ele me enrolou o tempo todo, com [Editado pelo Reclame Aqui] e bebendo em serviço. Tenho todos os prints e vou anexar tudo.. e solicito um reembolso, pois fiquei muito estressada com tudo isso, afetou meu emocional, e peço por favor que a policia vá até esse condomínio onde esteve o Guilherme e solicite as imagens das câmeras de segurança do estacionamento para saber se realmente o Guilherme chegou a colocar a máquina e o tanquinho no carro. E investiguem por favor o casal e o filho que residem no apartamento 32, até agora ninguém entrou em contato comigo já se passaram mais de 24 horas.
Peço por favor que me ajudem.