Reclamação sobre tempo de espera excessivo e falta de suporte da 99 entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 20:04
ID: 236982423
Estou indignada com o aplicativo da 99 entrega.
Pois cheguei em uma empresa para pegar uma encomenda, e a moça falou que demoraria de uma hora a uma hora e vinte minutos para sair o pedido. Claro que eu não iria esperar, para receber somente 6,00 pela entrega, um absurdo. Entrei em contato com a 99 pedindo ajuda , e simplesmente falaram que eu não receberia nenhum valor por ter ido até o local. É por essas e outras que perdem funcionários, pessoas que querem trabalhar na entrega, e vão fazer por outros aplicativos concorrentes.
Sair no prejuízo,pois rodei vários KM e gastei tempo e gasolina.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:43
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
No entanto, é importante esclarecer que não atuamos na modalidade 99Entrega. Somos parceiros logísticos da 99 exclusivamente na operação de entregas de food.
Dessa forma, não temos acesso ou autonomia sobre corridas, valores ou políticas relacionadas ao 99Entrega.
Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da plataforma para que possam analisar seu caso e dar o devido retorno.
Seguimos à disposição
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:07
Empresa não dá assistência, não ajuda o entregador em nada, só prejuízo, eles não sofrem nada na plataforma, nós entregadores pagamos por tudo que acontece no aplicativo, na entrega.
Se a loja está fechada, a gente tem que ficar mais de duas horas esperando o aplicativo responder e da uma solução, no final, a gente não recebe por isso, e ainda fica bloqueado no outro dia . Uma patifaria total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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