Atraso na entrega e falta de comunicação sobre quadro de bicicleta
Respondida
Itatiba - SP
20/02/2026 às 19:34
ID: 241242399
Hoje eu fui lá no correio ver se o quadro da minha bicicleta tava lá e não tava como eles não me avisaram que o quadro ja tinha sido enviado o dia que eles mandaram foi 11/02/2026 enviaram eu fiquei muito decepcionado já tô com a bicicleta parada já vai fazer três meses aí já não tem mais condição de eu continuar né porque agora agora eu tô com a bicicleta quebrar como ela tá na garantia vou ver se eu consigo resolver alguma coisa cara porque eu também achei estranho o correio ter mandado de volta o quadro você não queria o correio nem entregou no endereço não avisou não falaram nada e nem a Trek bike falou para mim
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:45
Olá, bom dia. Tudo bom?
Lamentamos por esta situação, vimos que o correios está realmente retornando com o quadro enviado para nossa empresa.
Infelizmente em casos como este a TK3 não tem como intervir, pois, o transporte é totalmente por conta do correios, não temos a informação de quanto tempo o objeto ficará aguardando retirada na agencia.
Assim que recebermos o quadro na fabrica, vamos efetuar o reenvio para você a titulo de urgência, minha equipe de atendimento fará contato com você através do WhatsApp onde já está sendo tratado o atendimento do quadro.
Obrigada!
Tenha uma ótima semana.