Bicicleta com defeito de fabricação e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Salvador - BA
21/01/2026 às 10:55
ID: 238350257
Compramos a bicicleta aro 12 para nosso filho no Carrefour de Goiânia em outubro, no final de novembro a bicicleta começou a dar defeito só que já estávamos em salvador. Tentei contato com a empresa várias vezes e não consigo falar nem por email, whatsapp, e nem telefonema. Ninguém responde ou atende. Levamos a bicicleta em duas assistências de bicicleta e os mesmo informaram ser erro de fabricação que eles já reclamaram com a empresa sobre o defeito. Preciso de uma solução pq não tem concerto pagamos caro comprada a outras marcas para em pouco tempo quebrar. O problema está no pedal da bicicleta
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:08
Olá Sra. Janine, bom dia. Tudo bom?
Lamento que isto tenha acontecido, fique tranquila nós iremos resolver este problema.
Nossa equipe de atendimento fará contato com a senhora para que possamos confirmar e obter algumas informações.
Atenciosamente,
OUVIDORIA TK3 TRACK
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:22
Enviaram as peças para fazermos a troca. Graças a Deus tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10