Bicicleta com defeito: Falta de resposta sobre a mão de obra para troca das rodas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/02/2026 às 09:25
ID: 241168515
Fiz uma compra de uma bicicleta para minha filha, ao qual acionei o SAC.
Até então, achamos que ela estava fora da garantia, porém quando vi a nota, estava dentro da garantia.
A fabricante me enviou duas rodas novas, pois estavam com defeito. Eu questionei como ficaria a mão de obra para trocar ela, e não me responderam até o momento.
ultimo e-mail enviado foi 05/02.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:44
Olá Sr. Tadeu, bom dia.
Lamento que isto tenha acontecido.
Localizamos o seu atendimento, através do protocolo n *****.
Vimos que na cidade onde reside temos o seguinte posto autorizado:
JUSTIN BIKE
SP SÃO BERNARDO DO CAMPO
RUA MILÃO 41 - PQ. VENEZA - 09841-780
Telefone: (11) 4357-2407 (11) 98150-6092
Orientamos que direcione seu produto até lá para que seja feito reparo do produto.
Nossa equipe de atendimento, fará contato diretamente com o senhor para obter algumas informações.
Att,
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 16:39
Levei a bicicleta e o rapaz trocou sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10