Bicicleta de equilíbrio KitKat instável causa queda e lesão em criança
Respondida
Quixeramobim - CE
16/01/2026 às 13:24
ID: 237896139
A bicicleta de equilíbrio KitKat não tem estabilidade nenhuma, inclina para a frente, é alta e não oferece apoio para a idade que informa. Minha filha sofreu uma queda para frente, bateu a cabeça e precisou ir para o pronto-socorro. A gente sempre tinha que monitorar devido a essa inclinação brusca para frente, caindo.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:45
Olá Sr. Antonio,
Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a vocês , nos preocupamos em oferecer o que há de melhor para os pequenos e sempre melhorar a experiência com nossos clientes!
Sentimos profundamente pelo ocorrido, entendemos a situação vivenciada por você e, principalmente, por sua filha. Sabemos o quanto um episódio como esse é angustiante.
Recebi a sua solicitação e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC n *****.
Enviei uma mensagem para você através do WhatsApp no número de celular cadastrado aqui no Site, solicitando mais algumas informações, será efetuada uma análise referente a bicicleta e vou te auxiliar por lá!
Aguardo o seu retorno!
Atenciosamente,
TK3 TRACK.