Bicicleta Track aro 12 quebra com 15 dias de uso, impossibilitando o uso pela criança.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/10/2025 às 23:37
ID: 229468929
Pior bicicleta que já vi na vida .. em dezembro do ano passado comprei uma bicicleta track aro 12 para o meu nenê.. porém como ele era muito pequeno arrecem agora ele conseguiu andar.. (aprendeu em outra bicicleta) e para nossa surpresa a bicicleta com apenas 15 dias ele realmente usando quebrou os engates brancos da catraca da roda traseira.. como conseguem fazer algo tao ruim para durar tao pouco.. imagina a tristeza do meu filho pedindo a bicicleta e nao poder usar pq simplesmente é horrível.. a felicidade dele era ir dar uma volta de bicicleta aqui na rua e como eu sendo mãe fico vendo meu filho sem poder ir passear com a bicicleta que ele tanta ama pq simplesmente nao conseguem criar algo que seja bom
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:46
Sra. Daniele, bom dia.
Lamento que isto tenha acontecido, vamos resolver o seu problema.
Não localizei nenhum protocolo de atendimento aberto em seu nome.
A equipe de atendimento fará contato diretamente com a senhora para que possamos solucionar isto.
Protocolo n *******
Atenciosamente,
OUVIDORIA TK3 TRACK.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:52
Me enviaram a peça de reposição... e a bicicleta voltou funcionar perfeitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10