Cobrança indevida de assinatura de serviço não contratado e [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão virtual
Resolvido
Teresópolis - RJ
08/04/2026 às 01:32
ID: 245452207
Nunca fiz nenhuma assinatura e ate porque nem bike eu tenho fiz um cartão virtual para fazer uma compra e na mesma hora passou 149,90 de uma coisa que eu nem sei o que é. Quero a devolução do meu dinheiro. Ainda tem uma do ano passado que estava passando por tantos problemas que não percebi. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] na minha casa ninguém tem bicicleta.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:25
Olá Sra. Monica, bom dia
Tentamos contatos, mas a ligação não se concluiu. De qualquer forma lamentamos o ocorrido, contudo, analisando a sua reclamação verificamos que esta assinatura mencionada não tem qualquer vinculo com a Trackbikes, pois somos fabricantes de bicicletas e não venda de assinaturas.
Notamos ainda, através dos prits encaminhado, que trata-se de assinatura em um aplicativo de treino chamado Strava, o que sugiro contata-los para esclarecimentos.
Caso tenha algum documento que vincule o nosso nome, por favor nos encaminhar para podermos analisar.
Ficamos a disposição
Ouvidoria Trackbikes
0800 707 9880
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:19
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10