TrackCash

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

18/08/2022 às 08:36

ID: 148703511

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Contratei a track cash para a empresa GrandCommerce onde eu trabalho, e o problema começou com o treinamento, onde colocaram uma pessoa com pouco conhecimento para treinar a minha equipe, ela não sabia mexer no sistema, não sabia as funções, não sabia responder nenhuma pergunta feita pela equipe, e tinha uma oratória horrível que pouco dava pra entender e assimilar as informações. E no treinamento foi constatado um erro, onde nenhuma informação estava sendo gerada no sistema, o erro foi constatado no treinamento e mesmo assim precisei abrir chamado, mesmo com o chamado ninguém do suporte sabia do problema, ou seja a comunicação interna deles não existia. Eu solicitei o cancelamento e a devolução do valor que pagamos e nunca recebi retorno e nem o estorno. A única coisa que o comercial sabia me falar é que o "líder" iria entrar em contato, porem nunca entrou em contato, apenas um e-mail dizendo que ia verificar sobre minha solicitação de cancelamento que até agora nenhum retorno. Péssimo atendimento, péssimo sistema de integração e conciliação(nunca funcionou), péssimo pós venda, péssimo treinamento.