Não Utilizem Trackcash
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
08/01/2021 às 09:59
ID: 117825891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tivemos uma péssima experiência com está empresa, foram mais 50 dias tentando utilizar o sistema de conciliação financeira com os marketplace. Sempre com pendências, status não relacionado, comissão do marketplace em desacordo, pedidos que não são importados, suporte ineficiente, enfim inúmeros problemas, e o financeiro enviando boletos de cobrança. Não indico de forma alguma, porém se mesmo assim você pretende experimentar, faça uma proposta ao comercial da Trackcash.
Sugira que só comecem a cobrar pelo serviço no momento em que estiver tudo configurado e funcionando perfeitamente, pode ter certeza que não irão aceitar!!
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 15:05
Oie, Josileia! Tudo bem? Espero que sim =)
Obrigado pelo seu feedback! É através de relatos como o seu que conseguimos melhorar cada vez mais. Lamentamos muito que a sua experiência aqui com a gente não tenha sido tão boa quanto esperávamos.
A TrackCash passou por uma enorme reestruturação tanto na parte de gestão, quanto na parte de cultura. Hoje, cada cliente tem seu Gerente de Contas e um time de Suporte bem treinado para que possam auxiliá-los do início ao fim de sua jornada.
Te mandei uma mensagem no whatsapp para facilitar a nossa conversa.
Fico à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe TrackCash.