Boleto emitido indevidamente e solicitação de remoção de meus dados da CRM da Trackmob.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrópolis - RJ

13/01/2026 às 15:14

ID: 237550601

Boleto emitido sem minha autorização por TM - CNPJ: *****. Favor remover meus dados da CRM da Trackmob e não emitir mais nenhum.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 15:24

Olá, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e inconveniente causados por essa situação.

A Trackmob atua apenas como prestadora de serviço tecnológico para organizações do terceiro setor, não sendo a responsável direta pela definição das bases de contatos utilizadas para envio de comunicações ou geração de boletos. Ainda assim, compreendemos que a recorrência desse tipo de contato é incômoda, especialmente quando não há vínculo ou autorização prévia, e lamentamos que isso tenha ocorrido.

Conforme solicitado, seguem abaixo os dados da instituição responsável pela emissão do boleto, para que você possa entrar em contato diretamente e solicitar a exclusão definitiva de seus dados da base deles:

Nome da instituição: Anistia Internacional Brasil
Fale Conosco: https://anistia.org.br/

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou esclarecimento.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 15:26

Otima. Resposta rapida, clara e convincente. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10