Cobrança desconhecida via DDA Pagar.me da Trackmob
Respondida
Brasília - DF
23/12/2025 às 10:23
ID: 235669395
No dia 17 de dezembro manhã recebi uma notificação de um DDA de código ***** ***** ***** ***** no valor de 53 reais com vencimento para o dia 31 de janeiro de 2026 em meu nome por meio dos meus bancos que eu não reconheço. A empresa favorecida que consta originalmente no documento é a Pagar.me (*****), por isso entrei em contato com a empresa que me informou que o emissor do boleto foi a Trackmob, conforme o anexo dessa reclamação. Dessa forma, solicito mais informações da origem dessa cobrança para tentar reconhecer se a cobrança é devida ou se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, solicito o envio detalhado de quem emitiu o boleto pela Trackmob ou se trata de um erro por parte da empresa ou ainda uma [Editado pelo Reclame Aqui] (para assim registrar um boletim de ocorrência). Além disso, caso não se identifique o emissor que o boleto seja excluído e cancelado evitando futuros danos.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:10
Olá, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e inconveniente causados por essa situação.
A Trackmob atua apenas como prestadora de serviço tecnológico para organizações do terceiro setor, não sendo a responsável direta pela definição das bases de contatos utilizadas para envio de comunicações ou geração de boletos. Ainda assim, compreendemos que a recorrência desse tipo de contato é incômoda, especialmente quando não há vínculo ou autorização prévia, e lamentamos que isso tenha ocorrido.
Conforme solicitado, seguem abaixo os dados da instituição responsável pela emissão do boleto, para que você possa entrar em contato diretamente e solicitar a exclusão definitiva de seus dados da base deles:
Nome da instituição: Anistia Internacional Brasil
Fale Conosco: https://anistia.org.br/
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou esclarecimento.
Atenciosamente,