Cobrança indevida e não reconhecida de boletos via DDA
Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/05/2026 às 23:18
ID: 248048773
Tenho constado no DDA da minha conta bancária boletos de Instituição Emissora ***** Endereço: *****, como beneficiário final Razão social: TM CNPJ: ***** intermediada pela Pagar.me, no valor de 59,00 e vencimento em ***** e nova emissão de boleto com vencimento para final de maio. NUNCA fiz negócios com esta empresa, NÃO reconheço qualquer transação neste valor e NUNCA autorizei emissão de boletos para pagamento em meu CPF.
Peço que cancelem as emissões e retirem meu CPF de qualquer lista de contato posto que NÃO autorizei qualquer uso do mesmo para a beneficiária, emissora ou outra empresa com os dados acima.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:10
Prezada Claudia, como vai?
Espero que esteja bem!
Verifiquei o boleto emitido em seu nome e identifiquei que ele é referente a uma doação para a organização Anistia Internacional.
A Trackmob é uma plataforma tecnológica que presta serviços de arrecadação para diversas organizações. No entanto, não possuímos permissão para alterar ou excluir dados diretamente nas instituições parceiras.
Em relação à emissão do boleto, atuamos apenas como intermediários na geração junto ao provedor de pagamento, conforme as requisições realizadas pela própria organização. Por esse motivo, o boleto pode constar com o CNPJ da Trackmob, mas nas instruções é possível identificar o nome da organização beneficiada.
Como não temos autonomia para realizar alterações ou cancelamentos, recomendamos que entre em contato diretamente com a ONG para tratar da questão relacionada ao boleto emitido em seu CPF.
Segue abaixo os canais de atendimento da organização:
Site: https://anistia.org.br/
Telefone: (21) 3174-8601
E-mail: [email protected]
Caso encontre qualquer dificuldade para falar com a organização, ficamos totalmente à disposição para auxiliar no contato.
Atenciosamente,