Cobrança indevida em DDA não reconhecida.
Respondida
Niterói - RJ
14/07/2026 às 14:33
ID: 253501153
Boa tarde, Prezados,
Não reconheço cobranças em meu DDA. Tem sido gerada cobrança em meu CPF e não sei do que se trata e nem a origem. Cada mês um valor, boletos de R$57,00 reais e R$ 59,00 reais, tendo como beneficiário final a Pagar Me.
Não reconheço nenhuma cobrança. Acessei a área disponível para consulta de vocês, mas não é possível concluí-la porque nas informações no banco DDA não aparece o número do documento, campo obrigatório para consulta no site de vocês.
Tentei entrar em contato com Central de Atendimento para que um analista pudesse explicar o motivo de estar sendo gerado boleto em meu nome, considerando que não reconheço nenhum deles, inclusive um tendo sido pago por desatenção minha, só aparece um número para contato para quem já é cliente.
Não reconheço nenhum dos boletos e gostaria que a plataforma Pagar Me, tome as devidas providências retirando os boletos em meu nome e pare de gerá-los, pois não reconheço nenhuma divida.
No aguardo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:44
Prezada Josiane, Boa tarde, como vai?
Espero que esteja bem!
Verifiquei o boleto emitido em seu nome e identifiquei que ele é referente a uma doação para a organização Anistia Internacional.
A Trackmob é uma plataforma tecnológica que presta serviços de arrecadação para diversas organizações. No entanto, não possuímos permissão para alterar ou excluir dados diretamente nas instituições parceiras.
Em relação à emissão do boleto, atuamos apenas como intermediários na geração junto ao provedor de pagamento, conforme as requisições realizadas pela própria organização. Por esse motivo, o boleto pode constar com o CNPJ da Trackmob, mas nas instruções é possível identificar o nome da organização beneficiada.
Como não temos autonomia para realizar alterações ou cancelamentos, recomendamos que entre em contato diretamente com a ONG para tratar da questão relacionada ao boleto emitido em seu CPF.
Segue abaixo os canais de atendimento da organização:
Site: https://anistia.org.br/
Telefone: (21) 3174-8601
E-mail: [email protected]
Caso encontre qualquer dificuldade para falar com a organização, ficamos totalmente à disposição para auxiliar no contato.
Atenciosamente,