Recebi COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 23:20
ID: 249355999
Recebi dois boletos em meu nome, sendo que não tenho relação com a empresa nem com seus parceiros.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:06
Boa tarde, Amanda! Como você está? Espero que esteja bem!
Verifiquei o boleto emitido em seu nome e identifiquei que ele é referente a uma doação para a organização Anistia Internacional.
A Trackmob é uma plataforma tecnológica que presta serviços de arrecadação para diversas organizações. No entanto, não possuímos permissão para alterar ou excluir dados diretamente nas instituições parceiras.
Em relação à emissão do boleto, atuamos apenas como intermediários na geração junto ao provedor de pagamento, conforme as requisições realizadas pela própria organização. Por esse motivo, o boleto pode constar com o CNPJ da Trackmob, mas nas instruções é possível identificar o nome da organização beneficiada.
Como não temos autonomia para realizar alterações ou cancelamentos, recomendamos que entre em contato diretamente com a ONG para tratar da questão relacionada ao boleto emitido em seu CPF.
Segue abaixo os canais de atendimento da organização:
Site: https://anistia.org.br/
Telefone: (21) 3174-8601
E-mail: [email protected]
Caso encontre qualquer dificuldade para falar com a organização, ficamos totalmente à disposição para auxiliar no contato.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 19:47
Agradeço o esclarecimento. Gostaria de sugerir que vcs exigissem dos clientes que eles colocassem o nome da empresa Oi instituição própria no boleto, pelo que vi aqui vcs tem que dedicar mto tempo esclarecendo clientes dos terceiros sobre isso; e os terceiros acabam por não receber pq as pessoas cancelam o parto, como eu fiz, por não reconhecer a cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6