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São Bernardo do Campo - SP

20/07/2020 às 16:38

ID: 108810523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Na sexta feira do dia 10 de Julho, foi feita a instalação do rastreador em uma BMW 130i. Questionei o rapaz que foi fazer a instalação, pois o mesmo não sabia algumas questões técnicas do veículo, inclusive questões essenciais para a ligação do equipamento . Auxilei ele a localizar a bateria e a partir dai, ele foi testando fio a fio, com um equipamento onde ele furava a capa da fiação do veículo. Cobrei a ele que fizesse todo isolamento nos fios testados para evitar qualquer problema.

Posterior a instalação do rastreador o veículo apresentou uma pane elétrica, onde informavana no painel um problema na injeção, no cotrole de tração, pedal de acionamento de partida, controle de pressão dos pneus , entre outros .

A partir daí o veículo não ligava e no dia posterior ao tentar fazer o funcionamento do mesmo, verifiquei que a bateria estava sem carga alguma. Levei o veículo até um local onde tivesse o respaldo de um técnico especializado junto com o supervisor da empresa.

Solicitei a manutenção do rastreador por um técnico especializado e o mesmo foi até o local, porém depois de diversos testes, o veiculo ainda apresentava as falhas e não ligava.

Foi identificado um fusível queimado e a ligação do aparelho feita em um ponto de pós *******.

Agora estou com problemas para remoção do veiculo, pois a seguradora tem franquia limitada de guinhcos, sendo que tivemos um problema designado pela instalação elétrica que teve algum problema ou conflito com o veículo.

Mediante a toda essa situção, estou arcando com o prejuizo de guinchos, estadias em mecânico, orçamento técnico da autorizada, tempo sem o veículo.

Gostaria de uma empatia maior com o cliente, sabendo das condições em que as coisas ocorreram e que pelo menos assumissem de certa forma a responsabilidade do que está sendo feito até o prezado momento, onde o veículo não liga e estou tendo os custos posterior apenas a instalação do equipamento do rastreador .