Falta de assistência e atendimento ruim
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/10/2024 às 22:26
ID: 199097469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha 3 unidades de rastreadores instalados em meus trucks, fiquei por 3 anos pagando sagradamente em dia. Aí precisei instalar o relé de desligamento, comprei. Quando chegou solicitei ajuda para instalar, aí começou a má vontade, mandaram uns PDFs precários com informações pela metade, quando questionados por informações mais técnicas eles voltavam para o PDF e quando não tiveram mais argumentos, me disseram que era erro de instalação, mas já estava funcionando com a mesma instalação, depois me disseram que meu ******* velho e com defeito e eu precisaria trocar. Troquei mas foi de empresa, chegou o produto novo instalei e resolvi meus problemas. Não recomendo essa empresa para ninguém. Péssimo pós venda, o negócio deles é vender o equipamento e depois o cliente que de lasque.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:44
Prezado(a) Anderson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido foi comprado há mais de três anos, e algumas funções podem ter sido atualizadas ou descontinuadas desde então. O equipamento que você possui pode não suportar determinados recursos mais recentes.
Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor serviço possível, e ficamos à disposição para auxiliá-lo(a) com um upgrade ou para oferecer um desconto especial em um novo equipamento que atenda às suas necessidades atuais.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Raquel
Trackplus
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 21:02
Funcionalidade abaixo do mínimo esperado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3