Rastreador danifica bateria da moto e impossibilita cancelamento

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos importantes:
1.Sobre a bateria: Nossos rastreadores não danificam a bateria do veículo. Eles possuem inclusive um sistema de economia de energia (hibernação) para evitar qualquer desgaste. Quando a instalação não é feita corretamente, podem ocorrer problemas elétricos, mas isso não é causado pelo equipamento em si.
2.Sobre o suporte: Temos uma equipe técnica disponível justamente para identificar e resolver situações como a que você relatou. Em nenhum momento foi acionado nosso suporte técnico antes do cancelamento, o que impossibilitou a verificação adequada do caso. Se houvesse sido constatado qualquer defeito no rastreador, a substituição seria feita sem custo adicional.
3.Sobre o cancelamento: Conforme informado no anúncio do produto, existe um compromisso mínimo de 3 mensalidades no plano, condição padrão e transparente que consta no momento da compra.

Reforçamos que não há desonestidade da nossa parte. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade, com transparência e suporte para nossos clientes.

Ainda assim, lamentamos sua experiência e permanecemos à disposição para esclarecer e ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Trackplus Rastreamento