Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2014 às 11:28

ID: 8749525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

AO ASSINAR UM CONTRATO DE COMPRA COM A TRAÇO E FORMA, ESTAVA BEM CLARO QUE A ENTREGA SERIA PARA 30 DIAS ÚTEIS APÓS ESTA DATA, EU PAGUEI AS 3 PARCELAS SEM ATRASAR SE QUER 1 DIA, QUANDO ESTAVA CHEGANDO A DATA LIMITE (08/04/14) E NINGUÉM HAVIA ME LIGADO PARA PROGRAMAR A INSTALAÇÃO, EU ESCREVI PEDINDO UMA PREVISÃO, FOI ONDE A FILHA DO PROPRIETÁRIO ESCREVEU QUE IRIAM ATRASAR E NA SEMANA DO DIA 22/04/14 IRIAM LIGAR PARA MARCAR A INSTALAÇÃO. EU FIQUEI BEM CHATEADO, E A MESMA DISSE QUE PODERIA DEVOLVER O VALOR PAGO, EU DISSE QUE PREFERIA ESPERAR, POIS PRECISO DO MÓVEL PARA COLOCAR MINHA TELEVISÃO. LOGO APÓS O DONO https://******* LIGOU DIZENDO QUE NAQUELA SEMANA SERIA DIFÍCIL POR CAUSA DO FERIADO, MAS O MÓVEL JÁ ESTAVA NA LINHA DE MONTAGEM E NA SEMANA SEGUINTE IRIAM LIGAR PATA PROGRAMAR A INSTALAÇÃO, DISSE QUE EU NÃO PRECISAVA TER FEITO O TERCEIRO E ÚLTIMO PAGAMENTO NO DIA QUE ESTAVA EM CONTRATO, POIS PODERIA TER PAGO NO DIA DA INSTALAÇÃO, QUE ATÉ AGORA NÃO SEI !? FOI A PRIMEIRA VEZ QUE FAÇO UM SERVIÇO SEM INDICAÇÃO, POIS A FACHADA DA EMPRESA ME CHAMOU A ATENÇÃO E PARECIA SEREM ORGANIZADOS. ISSO É UM GRANDE DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR!!! GRATO, ULYSSES

Compartilhe

Resposta da empresa

13/06/2014 às 11:33

Problema solucionado em 23/05 e cliente satisfeito, conforme e-mail enviado abaixo:



"Boa tarde Renato,



A instalação foi muito boa e o painel ficou como o esperado, muito bonito.



O instalador ficou de trazer uma madeira para sustentar a Madeira do móvel existente, coisa pequena de formica branca, creio que não haverá problemas, mesmo porque você não mandou aquela prateleira que ficaria acima da TV, coisa que na verdade eu não iria gostar. Não tem problema.



Obrigado e fico no aguardo deste detalhe.



Um abraço,



Ulysses"

Consideração final do consumidor

13/06/2014 às 14:01

Ok , tudo certo sem problemas.
Ulysses

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7