Empresa não entregou os móveis, e nem honrou os acordos amigáveis.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/11/2015 às 12:54

ID: 15461993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Abril de *******, fiz um contrato com a loja Traço e Forma Móveis, localizada na Rua Coronel Diogo. A princípio o atendimento foi muito bom, e forma muito atenciosos. Fiz um contrato para realização de 10 ambientes, sendo cozinha, quartos, banheiros, salas entre outros. O contrato ficou acordado num valor total de R$ 45.*******,00, onde me solicitaram R$30.*******,00 de sinal logo no ato, e um cheque pré-datado para 30 dias no valor de R$ 8.*******,00, ficando apenas uma ultima parcela de R$7.*******,00 vinculada a entrega. Cumpri com o combinado, inclusive atendi o pedido do dono de adiantar o segundo pagamento alguns dias.

No primeiro prazo fui atendido como combinado, e me senti satisfeito, porém após isto, eles sumiram. Literalmente.

Cobrei uma posição insistentemente até que chegou a data da entrega final do contrato todo, aí o dono da loja me pediu infinitas desculpas e dando satisfação da não entrega da totalidade, entregou apenas 2 ambientes, faltando acabamentos.

Novamente atendi o pedido dele e criamos um aditivo de contrato aumentando o prazo para Novembro/15. Com toda uma programação semanal para entrega dos móveis.

Semana após semana não cumpriram e novamente ouvia pedidos de desculpas.

Chegou o prazo final novamente, e eu desisti de tentar receber o produto comprado.

O último contato foi uma solicitação para devolução dos R$38.*******,00 pagos antecipadamente, e ele não iria ter direito de retirar nada colocado na casa, apenas dois ambientes. sem acabamentos.



Caso esta solicitação de devolução não seja atendida até o dia 22/novembro, será dado entrada em processo judicial para recuperação de dinheiro, e será acrescentado danos morais cabíveis a situação que fiquei com meus avós de 86 anos morando entre caixas de mudança, por não ter móveis.

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Consideração final do consumidor

27/07/2016 às 13:21

A empresa atendeu um prazo maior, porém foram na minha casa, e retiraram as portas dos poucos armários que haviam instalado. Além de não cumprirem tudo, vão na casa e retiram as portas. Deixaram os móveis já instalados sem porta alguma. Só pude ver isso quando cheguei em casa a noite. Pois quem os recebeu foi minha avó de 86 anos. Que não tinha conhecimento do caso. Se aproveitaram da situação para reaver algum material. Tentei solicitar a devolução do dinheiro pago, sem multas ou reajustes para finalizar de forma amigável, porém também não fui atendido. Após 1 ano e 4 meses do inicio desta [Editado pelo Reclame Aqui], foi dado entrada no processo judicial com todas as multas previstas em contrato, danos e direitos do consumidor. a empresa está proibida de visitar o imóvel e reaver qualquer item deixado no mesmo. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ELES.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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